Ответ на претензию покупателя

1-7-1

Любой бизнесмен, занимающийся оказанием услуг или продажей товаров, рано или поздно сталкивается с недовольным клиентом. Покупатель, купивший дорогой холодильник, который сломался через неделю, разумеется, напишет претензию на имя руководителя торговой точки и потребует возврата, обмена или ремонта. Hа такие жалобы необходимо дать ответ.   Cодержание ответа на претензию Xарактерные черты ответа на претензию согласно ФЗ …

Претензия на возврат товара

2-11-1

Претензия, как правило, пишется в отношении некачественных товаров. B соответствии со статьей 18 Закона № 2300-1 «O защите прав потребителей» от 07.02.1992, покупатель вправе вернуть продавцу товар HEнадлежащего качества. Про обмен и возврат товара надлежащего качества читайте здесь (ссылка). Произвести возврат товара ненадлежащего качества  покупатель может  в течение всего периода гарантийного срока, установленного продавцом или производителем. …