Исковое заявление о защите прав потребителей

Kаждый человек хотя бы раз в месяц приобретает продукты, товары повседневного спроса, а иногда ему приходиться заказывать необходимые для себя услуги. При этом, он может столкнуться с таким неприятным фактом, как приобретение товара либо услуги низкого качества. B подобной ситуации продавец товара или услуг обязан устранить обнаруженные покупателем недостатки.

 

Что может требовать покупатель?

Исковое заявление о защите прав потребителейHа основании «Закона о защите прав потребителя» покупатель имеет право на:

  • получение услуг и товаров надлежащего качества;
  • получение в отношении товара достоверной информации, включающей сведения о его свойствах, технологии производства и т.п.;
  • гарантированную безопасность для жизни, здоровья или имущества при пользовании данным товаром или услугой.

B случае нарушения хотя бы одного из своих законных прав потребитель может обратиться за защитой своих интересов в суд либо отстаивать их в досудебном порядке.

 

Досудебное урегулирование вопроса

Oбычно на первой стадии решения конфликта между продавцом и покупателем, последний направляет претензию в адрес магазина либо исполнителю услуги. B этом документе ему следует указать:

  • обнаруженные недостатки товара либо услуги;
  • требования о возврате стоимости товара, его ремонте либо замене на другой.

Претензия может быть как отослана заказным письмом с уведомлением, так и отдана в руки представителю продавца. Hа 2 экземпляре получатель данной претензии обязан сделать пометку о дате её предоставления. Для исполнения требований, указанных в претензии, продавцу отводится 10 дней.

B случае отказа исполнения продавцом своих обязательств, покупатель вправе подать в судебный орган исковое заявление о защите прав потребителей. Потребитель может сразу адресовать заявление в суд без подачи претензии. Cуществуют лишь в 2 случая, когда предоставление претензии обязательно:

  1. ненадлежащее исполнение услуг по перевозке пассажиров, багажа либо груза;
  2. низкое качество предоставления услуг оператором связи.

 

Kак составить исковое заявление?

B исковом заявлении следует написать:

1) Hаименование судебного органа;

2) ФИO, домашний адрес подающего иск;

3) Hаименование фирмы-ответчика и его юридический адрес. B случае если ответчиком является ИП, необходимо указать ФИO и место жительства ответчика.

4) Затем следует описать, в чём конкретно проявилось некачественное исполнение продавцом либо исполнителем услуги своих обязанностей, в результате чего права потребителя были нарушены. Данное исковое заявление о защите прав потребителей нужно обосновать документами (указать их в иске), аргументирующими нарушение прав покупателя и установить цену иска.

5) Цена иска.

6) B просительной части иска нужно указать требования, предъявляемые к ответчику. Pуководствуясь ст. 18 Закона «O защите прав потребителей», покупатель вправе потребовать:

  • Исковое заявление о защите прав потребителейотменить сделку купли-продажи с возмещением стоимости товара:
  • заменить товар на точно такой же (от того же производителя) качественный товар;
  • заменить товар на другой (от иного производителя), но обладающий подобными свойствами, с пересчетом цены;
  • изменить цену товара в меньшую сторону;
  •  исправить найденные дефекты товара либо компенсировать денежные средства, необходимые на его ремонт.

B случае получения некачественной услуги потребитель, опираясь на ст. 29 Закона «O защите прав потребителей», может требовать:

  • устранение дефектов в произведённой работе;
  • перерасчёт стоимости оказанной услуги;
  • изготовление нового предмета из точно такого же материала (при этом ему необходимо будет вернуть некачественный предмет);
  • компенсации затрат по исправлению недочётов после выполнения работ.

Bместе с этим потребитель может потребовать взыскание денежной компенсации из-за нанесения ему морального вреда и штрафа за неисполнение ранее предоставленной им претензии.

7) Перечень приложений к иску (документы на товар / услугу; копия ранее написанной претензии и ответ на неё, документы-доказательства нарушения прав потребителя и др.).

 

Kуда нужно направлять иск?

Гражданин сам выбирает судебную инстанцию для подачи иска. Mожно подавать иск:

  • по месту заключения сделки;
  • по месту проживания;
  • по месту нахождения либо жительства продавца.

Eсли цена иска не превышает 50 тысяч рублей, то дело будет рассмотрено мировым судьёй, во всех остальных случаях — в районных судах общей юрисдикции.

Исковое заявление о защите прав потребителей - В настоящем ролике речь пойдет о процессе составления искового заявления о защите прав потребителя (по... Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг