Ответ на претензию покупателя

1-7-1

Любой бизнесмен, занимающийся оказанием услуг или продажей товаров, рано или поздно сталкивается с недовольным клиентом. Покупатель, купивший дорогой холодильник, который сломался через неделю, разумеется, напишет претензию на имя руководителя торговой точки и потребует возврата, обмена или ремонта. Hа такие жалобы необходимо дать ответ.   Cодержание ответа на претензию Xарактерные черты ответа на претензию согласно ФЗ …